EN ISO 9001:2000

Unsere Qualitätspolitik

Allen Mitarbeitern des e.siqia Teams ist bewusst, dass die langfristige Wirtschaftlichkeit unseres Unternehmens nur dann erreichbar ist, wenn die eigenen Dienstleistungen und Produkte einem hohen Qualitätsstandard entsprechen und diesen halten.

Daher ist unsere tägliche Qualitätspolitik in Übereinstimmung mit den beschriebenen Grundsätzen des Unternehmens und den kundenorientierten Qualitätsprinzipien festgelegt. Sie unterstützt die daraus abgeleiteten Ziele und internen Initiativen. Gleichzeitig schließt sie die Einhaltung externer Qualitätsnormen ein, die die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden bilden.

Wir messen unseren Erfolg an der Zufriedenheit unserer Kunden, denn zufriedene Kunden sind unsere beste Werbung.

Hinter unseren Produkten und Dienstleistungen stehen tüchtige, gut ausgebildete Mitarbeiter, die zur sorgfältigen und verantwortungsvollen Anwendung der festgesetzten Richtlinien sowie deren Weiterentwicklung verpflichtet sind.

Jeder Einzelne ist täglich neu gefordert, sich um fehlerfreie Arbeit zu bemühen und damit insbesondere die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Unsere Kunden sollen mit unserer Leistung zufrieden sein und jeder einzelne Mitarbeiter auch persönlich darauf Stolz sein können. Wir wissen, nur zufriedene Kunden sind die Voraussetzung für unseren wirtschaftlichen Erfolg.

Daher verpflichtet sich das gesamte Unternehmen, jede Fachabteilung, das Qualitäts-Management-System immer zu beachten, aufrecht zu erhalten und ständig zu verbessern. Dabei stellen wir gemeinsam sicher, dass die Qualitätspolitik

• für den Zweck unseres Unternehmens angemessen ist,
• eine Verpflichtung zur Erfüllung von Anforderungen und
• jeweils zur Verbesserung der Wirksamkeit unseres QM-Systems beträgt.
• Dabei einen Rahmen zum Festlegen und Bewerten von Qualitätszielen bietet,
• die in unserem Unternehmen vermittelt und auch verstanden sowie
• auf ihre fortdauernde Angemessenheit bewertet wird.

Wir setzen unsere Qualitätspolitik als das Mittel ein, um unser Unternehmen zur Verbesserung seiner internen und externen Leistung zu führen. Diese ist somit auch gleichwertiger und konsistenter Bestandteil der gesamten Unternehmenspolitik und -strategie. Bei der Festlegung unserer Qualitätspolitik bilden folgende Kriterien den Schwerpunkt:

• Der Grad der Kundenzufriedenheit,
• die individuelle Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter,
• die Erfordernisse und Erwartungen anderer interessierter Parteien,
• die benötigten Ressourcen, um über die Anforderungen der zugrunde liegenden Normen hinauszugehen
• und die potentiellen Beiträge von Lieferanten und Partnern.